Trocas e Devoluções

Queremos que você se sinta confiante e satisfeito ao comprar conosco.
Por isso, na Bit Comics, realizamos trocas ou devoluções de forma simples, justa e sem burocracia, sempre que algo não sair como o esperado.

Quando você pode pedir troca ou reembolso

·         Falta de item no pedido:
Se, por algum motivo, algum produto do seu pedido não estiver mais disponível, não se preocupe!
Você pode escolher entre:
• receber o reembolso via PIX ou estorno no cartão de crédito; ou
• receber um vale-compras para usar em uma compra futura — e ainda ganha 10% de crédito extra como agradecimento.

·         Produto fora dos padrões de conservação:
Caso a revista recebida esteja diferente do estado descrito em nosso site, entre em contato em até 30 dias após o recebimento.
Enviaremos outro exemplar sem custo adicional ou faremos o reembolso integral.

·         Arrependimento da compra:
Mudou de ideia? Tudo bem! Você pode desistir da compra em até 7 dias úteis após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

·         Cobrança indevida:
Se houver qualquer erro de cobrança, faremos o estorno ou devolução do valor o mais rápido possível.
No caso de compras no cartão, o reembolso pode aparecer em até duas faturas, dependendo do banco, mas sempre enviaremos o comprovante por e-mail.

Quando não é possível fazer troca ou devolução

·         Quando a compra for de uma revista que o cliente já possui e desejar apenas trocá-la.

·         Quando houver insatisfação com o conteúdo da revista (história, edição, tradução etc.).

·         Quando houver insatisfação com o estado de conservação, mas o produto estiver dentro dos padrões que explicamos em nossa política de conservação.

Nosso compromisso com você

Mais do que vender gibis, queremos construir confiança. Por isso, garantimos que:

·         Nossas transações são seguras, com sistemas sempre atualizados.

·         Não enviamos spam nem mensagens sem sua autorização.

·         Seus dados pessoais estão protegidos — nunca são cedidos ou vendidos a terceiros.

Se algo não sair como esperado, é só nos chamar. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência seja sempre positiva — do carrinho até a prateleira da sua coleção.